Опыт возврата одежды в магазины

Печать RSS Деревом

Ofeliya
Анонимный пользователь
17.12.08 15:02Ответ на сообщение Опыт возврата одежды в магазины пользователя dress-code
Я в шоке, стоит только что-нибудь купить и через некоторое время покупка превращается в геморрой
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
alenka_80
veteran
Сообщений: 1694
04.02.09 13:00Ответ на сообщение Опыт возврата одежды в магазины пользователя dress-code
Девочки, кто-нибудь возвращал одежду в Баон?
Купили мужу свитер там, вчера постирала, сегодня смотрю - он весь в потоках краски. Сегодня поеду разбираться.
П.3
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Irishka_A
member
Сообщений: 38
05.02.09 00:41Ответ на сообщение Re: Опыт возврата одежды в магазины пользователя alenka_80
Расскажите,пожалуйста как все прошло!Сотрудники магазина обвиняют покупателя в неправильной эксплуатации. ( типо постирали при высокой t, или на машинке). В Вашем случае нужно настаивать на экспертизе.

КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
alenka_80
veteran
Сообщений: 1694
05.02.09 11:40Ответ на сообщение Re: Опыт возврата одежды в магазины пользователя Irishka_A
Вчера сходила, вернула, написала заявление на проведение экспертизы. Девочки поцокали языками, сказали, "Ну надо же, никто не приходил с такой претензией, Вы, наверное, постирали неправильно."
После моих заверений, что стирали очень правильно, заполнили бланк, но меня предупредили, что если что, то платить буду я. Ну и ладно. Посмотрим.
П.3
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
alenka_80
veteran
Сообщений: 1694
06.02.09 13:43Ответ на сообщение Re: Опыт возврата одежды в магазины пользователя alenka_80
Ура!
Сегодня позвонил администратор из Баон, предложил прийти и забрать деньги.
Завтра поеду.
П.3
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Рашида
junior
Сообщений: 2
03.07.11 14:09Ответ на сообщение Опыт возврата одежды в магазины пользователя dress-code
Купила костюм за 6000 в Glance в АУРЕ из льна. Ткань на юбке позади разошлась в месте шва с двух сторон от шва к концу дня. На кофте тоже был дефект (начала распускаться строчка). Продавцы были очень недовольны, сказали что вещь заношена. Будут делать экспертизу 45 дней. Правы ли они по срокам? Вот уже прошло 2 недели? Поделитесь опытом кто сталкивался с такой ситуацией.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ulchik
guru
Сообщений: 3060
03.07.11 14:59Ответ на сообщение Re: Опыт возврата одежды в магазины пользователя Рашида
Лен в принципе расходится, если юбка впритык.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
zs
activist
Сообщений: 465
03.07.11 15:56Ответ на сообщение Re: Опыт возврата одежды в магазины пользователя ulchik
В ответ на: Лен в принципе расходится, если юбка впритык.
[----------------------------------------------------------------------------------------
Человека в заблуждение не вводите по поводу льна !Т.С. притензию писали?Обратитесь в отдел по защите прав потребителя.Там вам всё разъяснят.Сроки называете нереальные!Нет таких сроков! Если возвращаете товар надлежащего качества,то деньги возвращаются в течение 3-х дней,если ненадлежащего качества-макс.10 дней! Это с учётом экспертизы Так что вас, мягко говоря обманывают PS красивое название салона в" крутом" ТЦ не может гарантировать качество вашей покупки !
Исправлено пользователем zs (03.07.11 16:01)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Jellyfish
guru
Сообщений: 6004
03.07.11 17:24Ответ на сообщение Re: Опыт возврата одежды в магазины пользователя Рашида
Обратитесь в отдел защиты прав потребителей, хотя бы позвоните туда и уточните. Вещь не дешевая. Мало ли кто там недоволен остался, особенно продавцы Пусть возващают деньги.
Нужно всегда быть радостным. Если радость заканчивается, ищи, в чем ошибся.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
19011987
experienced
Сообщений: 908
03.07.11 20:54Ответ на сообщение Опыт возврата одежды в магазины пользователя dress-code
мы как то маме покупали плтье и блузку отдали 5 тыс..в пленительной одетте..а мама пришла домой померила ну прям не к душе ей и все липнет на ткань..пошла возвращать это было что то...сначала вроде деньги были у продавца чтобы отдать..потом она говорит где я вам возьму не наторговала..потом предложила в другой день прийти..потом предлагала на чтонибудь обменять..короче ужас был..но все таки я добилась своего..))
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Jellyfish
guru
Сообщений: 6004
03.07.11 20:57Ответ на сообщение Re: Опыт возврата одежды в магазины пользователя 19011987
это не важно, наторговала или нет. Это ее проблемы. По закону о ЗПП продавецобязан принять назад неподошедшую по фасану или размеру и тп вещь, если она не была в употреблении.
Нужно всегда быть радостным. Если радость заканчивается, ищи, в чем ошибся.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Odewole
забанен
member
Сообщений: 36
14.07.11 20:39Ответ на сообщение Re: Опыт возврата одежды в магазины пользователя Jellyfish
А у меня плохой в этом плане опыт. Купила недели три назад обувь итальянской фирмы BALDININI, но вскоре каблук отлетел, да и ещё на коробке обнаружила надпись, что сделано в Китае. Продавец в магазине сказал, что мол никто мне не утверждал, что это Италия и давно её делают в Китае, и что надо хорошо смотреть, и не взял обратно((( Больше не хочется такой фирме доверять(((
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Karasinka
veteran
Сообщений: 2200
14.07.11 21:34Ответ на сообщение Re: Опыт возврата одежды в магазины пользователя Odewole
У моей мамы был похожий случай - она купила замечательный итальянский (или немецкий??? ой, неважно) шарф, дорогущий, тысячи за три с хвостиком Пришла домой, одела очки, отклеила от этикетки верхнюю наклейку, а под ней информация - сделано в Китае.
Тут её радость от покупки покинула, появился неприятный осадок... Короче, пошла она в магазин, вещичку сдавать, а ей вместо денег выдали какую-то бумажку, на возврат денег, сказали прийти через несколько дней, когда будет то ли директор, то ли бухгалтер на месте.

Нужно, наверное, было настоять на мгновенном возврате денег. Но мама растерялась, а я узнала уже постфактум(

Эти несколько дней она страшно переживала, но всё обошлось, деньги вернули. И, похоже, возвращала их сама хозяйка магазина - вежливо, без шума и пыли, по той самой бумажке.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
lexus
бездельница
Сообщений: 35903
14.07.11 22:42Ответ на сообщение Re: Опыт возврата одежды в магазины пользователя Odewole
Был такой опыт,мне каблук прибили за счет магазина.Вели себя продавцы очень корректно,но и я на возврате не настаивала.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Тареза
member
Сообщений: 43
16.07.11 22:07Ответ на сообщение Опыт возврата одежды в магазины пользователя dress-code
Была в командировке в Красноярске. Вот где к покупателю лояльное отношение со стороны продавца .
Купила босоноги - те же BALDININI. Через три дня оторвались оба каблука. Продавец предложил скидку на них 80% и за их счет отремонтировать. На мой отказ тут же вернули деньги.
Вторые купила в другом магазине. Хорошенькие, удобные, на пробковой подошве. Попала в них под дождь - пробка "вспучилась". Ну, понятно, моя вина, неправильная эксплуатация... Вернули деньги и извинились за предоставленное неудобство.
Вообще, в магазинах нравится расплачиваться по vise. При возврате неношенной вещи не возникает проблемы "еще не наторговали". Они на ту же карту обязаны средства перечислить с терминала.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vida
old hamster
Сообщений: 75854
16.07.11 22:38Ответ на сообщение Re: Опыт возврата одежды в магазины пользователя Odewole
В ответ на: и не взял обратно(((
На каком основании? Вы экспертизу оторванного каблука не делали?
Властью, данной мне интернетом, объявляю себя экспертом во всех областях.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Eternity_in_me
veteran
Сообщений: 2421
17.07.11 00:37Ответ на сообщение Re: Опыт возврата одежды в магазины пользователя Odewole
Вообще-то, гарантия на обувь от 30 дней (в вашем случае с момента покупки), чего Вы смутились сразу? Идите опять к ним.
Кстати, лет 5 назад у мамы был конфликт с Балдинини, купила зимние сапоги, они через пару недель стали отклеиваться... Сразу принимать не хотели, говорили про неправильную носку... Но приняли, деньги вернули.
Быть женщиной очень трудно уже потому, что в основном приходится иметь дело с мужчинами.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Ms.Klein
v.i.p.
Сообщений: 5899
17.07.11 09:38Ответ на сообщение Re: Опыт возврата одежды в магазины пользователя Karasinka
В ответ на: .. а ей вместо денег выдали какую-то бумажку, на возврат денег, сказали прийти через несколько дней...
Нужно, наверное, было настоять на мгновенном возврате денег.
настаивать, наверное, можно, но есть сроки, установленные Законом о защите прав потребителей для возврата денег :

Статья 25 Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.
п. 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
...
п.2 В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

а в случае возврата товара ненадлежащего качества (производственного брака)

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя.
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней с о дня предъявления соответствующего требования.

Не знаю, как большинство компаний, но имела опыт нескольких возвратов товара по разным причинам (и ненадлежащего, и надлежащего качества) все придерживались соответствующих сроков, не смотря на явное первоначальное сопротивление непосредственно принимающих вещь продавцов, вплоть до обвинений и запугиваний
выдавали "бумажку" (копию заявления о возврате; чек о покупке с отметкой, что вещь принята обратно и тп.), а потом звонили, сообщали, когда можно приходить за деньгами.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Джемма
veteran
Сообщений: 2000
17.07.11 13:33Ответ на сообщение Опыт возврата одежды в магазины пользователя dress-code
неоднократно возвращала в магазины и одежду и обувь, ни разу проблем не возникало, только один раз пришлось за деньгами приходить в другой день, т.к. в кассе не было (вроде как) денег...однажды возвращала в Альба туфли, так деньги отдали тут же, не смотря на то, что сумма не маленькая, в кассе не было, принесли деньги откуда то из подсобного помещения)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
jjb1
guru
Сообщений: 5948
24.02.12 12:08Ответ на сообщение Опыт возврата одежды в магазины пользователя dress-code
Подскажите плиз! Купила ребенку комбенезов в Ярмарке Брендов, постирала, а он как начал вонять - прям очень сильно! 14 дней уже прошли с момента покупки. Что делать? В Отдел защиты прав потребителей илдти или в магазин?
Ведь вещь уже постиранная!
выращиваю тигровую Креветку с июля 2011
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
СоняSonya
experienced
Сообщений: 693
24.02.12 16:48Ответ на сообщение Re: Опыт возврата одежды в магазины пользователя jjb1
В ответ на: Подскажите плиз! Купила ребенку комбенезов в Ярмарке Брендов, постирала, а он как начал вонять - прям очень сильно! 14 дней уже прошли с момента покупки. Что делать? В Отдел защиты прав потребителей илдти или в магазин?
Ведь вещь уже постиранная!
Думаю, сперва в магазин. Посмотрите, что там скажут, может мирно получится вопрос решить. Если брыкаться начнут- то нужно в отдел ЗПП.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
СоняSonya
experienced
Сообщений: 693
24.02.12 16:51Ответ на сообщение Опыт возврата одежды в магазины пользователя dress-code
Знакомый купил перчатки для борда в Квиксильвере в Меге за 2000 р прошлой зимой. Через 10 минут зашел в Спортмастер- там такие же за 1200 р. Решил вернуть и купить те, что дешевле. Взяли перчатки и деньги отдали без проблем за 5 минут.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Jellyfish
guru
Сообщений: 6004
24.02.12 17:35Ответ на сообщение Re: Опыт возврата одежды в магазины пользователя СоняSonya
конечно, если сохранена целостность, то можно вернуть. Я так и утюг, и джинсы, и даже плеер возвращала
Нужно всегда быть радостным. Если радость заканчивается, ищи, в чем ошибся.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Моневич
activist
Сообщений: 123
24.02.12 17:55Ответ на сообщение Опыт возврата одежды в магазины пользователя dress-code
Я часто возвращаю одежду и проблем с возвратом ни разу не было.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям

НГС.Форум /SHE / Мода и красота /

Перейти в форум

открыть в новом окне

Модератор:

Bloondinka