Я после того, как оставил заявку на сайте (когда ни через час, ни через два мне не перезвонили), сам на следующий день им давай на 8 800... наяривать, мол чего это вы, клиентами разбрасываетесь?
В общем, технология примерно там следующая: оставляешь заявку на сайте, после этого приглашают в офис и там проводишь пару часов в ожидании, тебя усиленно поют кофеями с чаями, после чего получаешь "заветное" одобрение москвы и довольный от туда валишь.
Чувак может и приедет, не знаю не проверял, условия относительно иных предложений, весьма комфортные.
Банк молодой, клиентский сервис в стадии развития.