Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2)

Печать RSS Деревом

H777
самоделкин
Сообщений: 13145
05.03.15 14:29Ответ на сообщение Re: Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2) пользователя kir3
В ответ на: составляет 390 рублей(раньше было 3% от суммы, без мин. комиссии).
не врите

у жены такая карта

всегда было 200 р. минималка, месяц назад пришла смс-ка, что комиссия с марта возрастает минимальная до 390 р.

вы просто невнимательный
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
H777
самоделкин
Сообщений: 13145
05.03.15 14:30Ответ на сообщение Re: Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2) пользователя kir3
В ответ на: Оператор настойчиво уверял, что всем рассылались смс
жена получала смс
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
kir3
activist
Сообщений: 169
05.03.15 14:41Ответ на сообщение Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2) пользователя H777
В ответ на:
В ответ на: составляет 390 рублей(раньше было 3% от суммы, без мин. комиссии).
не врите

у жены такая карта

всегда было 200 р. минималка, месяц назад пришла смс-ка, что комиссия с марта возрастает минимальная до 390 р.

вы просто невнимательный
У сбера разные кредитные карты и как следствие разные тарифные планы. На моей было только 3% без какой-либо минималки. Карта получена еще в 2010 году.
Смс-ка не приходила.
Так же считаю, что сообщение могли продублировать по электронной почте(рассылка рекламы и отчет по карте приходят).
Никто также не мешает внести изменения в программное обеспечение банкомата чтобы процент за снятие печатался не в чеке, когда уже операция совершена, а выводилась на табло банкомата.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
NAJ
experienced
Сообщений: 610
06.03.15 14:14Ответ на сообщение Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2) пользователя kir3
Нашла смс от 3 февраля.
Увеличение с 15.02.2015
% сохранен,но повышен минимальный до 390руб.

С первой кредитки знаю,что выгодно снимать от 5000,00
У сбера кредитка не так давно . Первый и последний раз сняла с нее свои деньги сверхлимита за 290 р.
Больше желания не возникает нас снимать.

КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
kir3
activist
Сообщений: 169
07.03.15 02:17Ответ на сообщение Re: Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2) пользователя NAJ
Девушка, милая. Поздравляю Вас и всех женщин форума с 8 марта. Желаю вам всем только одного - женского счастья, а у каждой оно свое.
Речь по большому счету не в смс, а в способе донесения информации до клиента. Вы назвали определенную дату. В этот день я точно находился за пределами НСО и что делать? Формально нажав кнопку рассылки они известили, фактически - нет.
Это точно так же как, вызовы в военкомат, в суд. Можно бодаться, но не буду. Репутационные риски они на много больше(не мои). Те, кто заботится о своих клиентах, а таких на БФ хватает, доносят информацию до своих клиентов любыми доступными средствами.
В данном случае банк этим пренебрег, сделав ставку на новых клиентов, забыв старую формулу о том, что 80% прибыли приносят 20% процентов постоянных клиентов. За 5 лет просрочка всего лишь 2 раза в 2-3 дня и одна из них не по моей вине.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Константин0808
member
Сообщений: 68
07.03.15 08:11Ответ на сообщение Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2) пользователя kir3
Да забейте Вы,эта обида им побоку.Лучшая обида не платить им ни копейки.С вашей стороны.Безналичные операции+льготный период.Ну а наличку без % тоже можно снять.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
kir3
activist
Сообщений: 169
08.03.15 13:04Ответ на сообщение Re: Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2) пользователя Константин0808
Да я и написал до этого, что забыл. Только к сожалению память хорошая. Хоть и не злой, но все равно памятный.
Не люблю, когда напраслину говорят.
Добро все равно помню, хотя его обычно забывают.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ИРУСЯ
old hamster
Сообщений: 17528
19.03.15 17:38Ответ на сообщение Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2) пользователя Автоинформатор
Люди, скажите куда обращаться/жаловаться?

Уже неделю не можем со своего счета снять или перевести на карту денежные средства.
Ден средства пришли от мин обороны, для проверки целевого назначения необходимо было 3 дня (со слов операциониста), но уже прошла неделя.
Есть ли служба безопастности? Или отдел разбирательств? Муж каждый день ходит - пишет заявление, денег не дает ни налом, ни б/налом.
И еще , если мы месяц не продержим эти средства на счету, то потеряем при снятии 1%, таковы условия банка. Вопрос, а если мы часть переведем на карту Сбербанка, то тоже 1% теряется?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Alex001
забанен
veteran
Сообщений: 1319
19.03.15 17:52Ответ на сообщение Re: Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2) пользователя ИРУСЯ
Каково было назначение этих средств? Можно с карты перевести на вклад "Универсальный" и снять в отделении банка. Тогда вроде отлежка в 1 месяц не нужна.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ИРУСЯ
old hamster
Сообщений: 17528
19.03.15 17:56Ответ на сообщение Re: Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2) пользователя Alex001
они и пришли на универсальный. назначение понятное: субсидия для военных.
интересует перевод с универсального на карту сбера.
Исправлено пользователем ИРУСЯ (19.03.15 17:57)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Alex001
забанен
veteran
Сообщений: 1319
19.03.15 18:23Ответ на сообщение Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2) пользователя ИРУСЯ
попробуйте небольшую сумму, там видно будет есть комиссия или нет
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Квазиунофантазия
veteran
Сообщений: 1116
19.03.15 22:39Ответ на сообщение Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2) пользователя ИРУСЯ
В ответ на: они и пришли на универсальный. назначение понятное: субсидия для военных.
А можете назвать первые 5 цифр номера счета отправителя? И еще вопрос - в документах на оформление субсидии как-то оговорено, шо она может отправляться исключительно на счет в Сбере?
И уносят меня, и уносят меня в цветную звенящую хрень -
3 белых коня, 2 красных слона, пингвин, бегемот и олень...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ИРУСЯ
old hamster
Сообщений: 17528
19.03.15 23:02Ответ на сообщение Re: Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2) пользователя Alex001
спасибо, попробуем.
Исправлено пользователем ИРУСЯ (19.03.15 23:05)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ИРУСЯ
old hamster
Сообщений: 17528
19.03.15 23:06Ответ на сообщение Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2) пользователя Автоинформатор
1 рубль нельзя снять, пока счет не пройдет проверку в обэп, не провериться откуда -по какому назначению - и за что деньги, но...
3 дня по закону имеет право сбер держать на проверке деньги, у нас ситуация

с 12 числа---завтра 20 число

Сегодня я была в этом пресловутом офисе, Горский, 66, сначала по-хорошему решали вопрос, потом со скандалом, так вот причина: никто не хочет работать и вовремя исполнять свои обязанности, то есть, они просто каждый день отфутболивают приходящего моего мужа с просьбой выдать часть суммы (для оплаты застройщику), у нас идут дни, а дни - это деньги!
но сбер предпочитает отвечать спокойному и милому человеку, что "ваш счет еще не прошел проверку"
Сегодня приходит акула-жена, то есть я, и спрашивает, как так можно нарушать закон и вместо 3 рабочих дней уже 6 раб дней продержать счет вне доступа??!

Мне было обещано, что завтра все будет, но если не будет, то вопрос---куда можно обратиться/жаловаться, выше руководства филиала Сбербанка на Горском, 66
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Квазиунофантазия
veteran
Сообщений: 1116
19.03.15 23:27Ответ на сообщение Re: Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2) пользователя ИРУСЯ
В ответ на: 1 рубль нельзя снять, пока счет не пройдет проверку в обэп, не провериться откуда -по какому назначению - и за что деньги, но...
3 дня по закону имеет право сбер держать на проверке деньги, у нас ситуация

с 12 числа---завтра 20 число
Нету таких законов - ни на то, чтобы банковский счет банк отдавал на проверку в обэп, ни, тем более, что эта проверка ведется хотя бы 1 день.

У Вас есть на руках документы от Минобороны на предоставление жилищной субсидии?
Если да - пообещайте в Сбере пожаловаться напрямую Шойгу (копия жалобы - в ТУ ЦБ РФ по НСО).
И уносят меня, и уносят меня в цветную звенящую хрень -
3 белых коня, 2 красных слона, пингвин, бегемот и олень...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ИРУСЯ
old hamster
Сообщений: 17528
19.03.15 23:32Ответ на сообщение Re: Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2) пользователя Квазиунофантазия
у НАС НА РУКАХ ЕСТЬ ДОКУМЕНТ - РЕШЕНИЕ ОТ МИНОБОРОНЫ. СПАСИБО.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Квазиунофантазия
veteran
Сообщений: 1116
19.03.15 23:49Ответ на сообщение Re: Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2) пользователя ИРУСЯ
Поищите в Сберовских Тарифах тему, что на субсидии тарифы не применяются.
И подумайте над тем, чтобы перевести сумму напрямую застройщику безналом (если это не запрещено договором с ним)

Для этого в Сбер надо занести бумагу из Минобороны (решение о субсидии) и договор с застройщиком.

И не разговаривайте с операционистами, не теряйте времени - они не принимают никаких решений. Выходите сразу на руководство точки обслуживания "Горская, 66". Если и там будут "волынить и тянуть время" - пообещайте незамедлительно обратиться напрямую к Шойгу. Я без шуток...

ЗЫ Сбер, фактически, препятствует выполнению госпрограммы. За это можно огрести нехилую клизЬму - начиная от "белоленточника" Грефа и заканчивая операционистом на Горской, 66.
И уносят меня, и уносят меня в цветную звенящую хрень -
3 белых коня, 2 красных слона, пингвин, бегемот и олень...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ИРУСЯ
old hamster
Сообщений: 17528
20.03.15 00:01Ответ на сообщение Re: Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2) пользователя Квазиунофантазия
спасибо. завтра я так и сделаю, если с утра дело с места не сдвинется.
а мы почему-то сегодня пошли опять к операционисту и только с л/счетом, а про решение даже не подумали.. а она нас мотала по разным окошкам, но до начальства я так и не дошла, время 18.30 было, мы ж еще работаем, и я не ожидала что такое свинство бывает в жизни.
а муж ходит каждый день с пятницы. я так понимаю, еще может ходить и месяц и год.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Квазиунофантазия
veteran
Сообщений: 1116
20.03.15 00:07Ответ на сообщение Re: Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2) пользователя ИРУСЯ
В ответ на: спасибо. завтра я так и сделаю, если с утра дело с места не сдвинется.
Рекомендую также "убийственно вежливо" запросить ФИО и должности всех тех, с кем будете завтра общаться. Если спросят "для чего" - отвечайте "для детального изложения ситуации в жалобе министру обороны РФ".

Стесняться не надо.
И уносят меня, и уносят меня в цветную звенящую хрень -
3 белых коня, 2 красных слона, пингвин, бегемот и олень...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ИРУСЯ
old hamster
Сообщений: 17528
20.03.15 00:10Ответ на сообщение Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2) пользователя Квазиунофантазия
Благодарю! Я все рекомендации даже выписала. Посмотрим что завтра.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Квазиунофантазия
veteran
Сообщений: 1116
20.03.15 00:18Ответ на сообщение Re: Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2) пользователя ИРУСЯ
Запишите еще одну рекомендацию. Главный по Сибирскому Банку Сбербанка РФ - Кирилл Брель. Он должен находиться где-то в районе главного офиса Сбера (пересечение улиц Кирова и Серебрениковской). Спросите его телефон прямо на Горской, 66.
И уносят меня, и уносят меня в цветную звенящую хрень -
3 белых коня, 2 красных слона, пингвин, бегемот и олень...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ИРУСЯ
old hamster
Сообщений: 17528
20.03.15 00:37Ответ на сообщение Re: Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2) пользователя Квазиунофантазия
всЁ, собрала все бумажки и рекомендации.
мне теперь понятно, что причина в том, что без решения в банк ходили, мало ли какие-у нас счета и какие поступления туда приходят. надо было именно решением размахивать с самого начала.

и потом.. если они со всей суммы (снимут 1%) (нам-то пока малая часть суммы нужна), а нам уже сказали хоть налом, хоть безналом снимается 1%, если мы не выждем ровно месяц, то внедрить в жилье все средства, выданные МО, не получится.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Квазиунофантазия
veteran
Сообщений: 1116
20.03.15 01:25Ответ на сообщение Re: Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2) пользователя ИРУСЯ
В ответ на: и потом.. если они со всей суммы (снимут 1%) (нам-то пока малая часть суммы нужна), а нам уже сказали хоть налом, хоть безналом снимается 1%, если мы не выждем ровно месяц, то внедрить в жилье все средства, выданные МО, не получится.
Я ж и говорю - протраливайте Тарифы в поисках слова "субсидия". Вам же зашли деньги из бюджета. И я не уверен, что государство выделяет деньги на комиссии Сберу. Тоже можете сказать, прямо завтра.

Ну а если Сбер будет упирается (в смысле - операционисты, или вдруг по выписке увидите, что комиссию таки сняли) - заранее предупредите, что жалоба будет в Минфин РФ. На тему "сЦуко Сбер расхищает бюджетные деньги". Министр финансов - Антон Силуанов.

ЗЫ Еще рекомендация - заранее поксерьте все бумаги, какие имеются - и решение о субсидии и договор с застройщиком. Их копии наверняка придется оставить в Сбере.

А то Вам сделают еще одну преграду на тему "ксерокс сломался"...
И уносят меня, и уносят меня в цветную звенящую хрень -
3 белых коня, 2 красных слона, пингвин, бегемот и олень...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ИРУСЯ
old hamster
Сообщений: 17528
20.03.15 09:56Ответ на сообщение Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2) пользователя Квазиунофантазия
Сбер отзвонился в 9 предлагает забрать деньги-теперь моя задача обойти 1%
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
PP01
veteran
Сообщений: 1723
20.03.15 16:06Ответ на сообщение Re: Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2) пользователя Квазиунофантазия
В ответ на: подумайте над тем, чтобы перевести сумму напрямую застройщику безналом
Безанлом (межбанком) Сбер как раз берёт 1% (или есть варианты, когда не берёт?).
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям

НГС.Форум /Бизнес / Банковский форум /

Перейти в форум

открыть в новом окне

Модераторы: