да к сожалению у нас так никто почти не делает. Надо пенсионера какогонить туда оптравить, желательно бабульку, тех не запугать и дойдут до любых инстанций. Мне на них жаловаться не на что, кроме интерпритации диагностики (но это недоказуемо), так что в прокуратуру идти не с чем.