У агентов своя программа стоит, как правило. А также стоит обратить внимание на данные предидущего полиса - СТС указан или ПТС, дату начала водительского стажа, эти данные в базе РСА должны совпасть с указанными вами. И лучше зарегиться на сайте той страховой, где у вас был полис и попытаться его продлить. Так больше шансов.