В ответ на: Ибо глупо это выглядит "а там мне сказали так!" "А вы говорите по другому". :-

Совсем не правильно.
Нужно так -"Вы мне сказали поменять деталь Х,а ОНИ сказали поменять деталь Y.Я поменял деталь Y и всё заработало."
Вот это аргумент на 98%.

не бывает глупых вопросов
бывают глупые вопрошающие