Возьму на себя смелость высказать прописную истину,которая по неизвестным мне причинам неведома некоторым потребителям и игнорируется чуть более чем всеми "диагнозДами".
- Результатом диагностики является руководство к действию(реже само действие) для устранения проблемы/неисправности.
Всё остальное либо не является диагностикой и не оплачивается, либо является предположением,вымыслом/домыслом и оплачивается на усмотрение клиента.

не бывает глупых вопросов
бывают глупые вопрошающие