НГС.Форум /Товары услуги магазины / Фирмы нашего города (Новосибирск) /

ЦУМ - Новосибирск

Печать RSS Деревом

Tus.s
member
Сообщений: 36
04.05.08 11:03
Обслуживание на высшем классе, по сравнению с тем же самым Эльдорадо, Посудоцентром, и Мегой вместе взятыми. Давно туда не заходила, зашла оч.понравилось
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
demien
since 2002
Сообщений: 13974
04.05.08 14:10Ответ на сообщение ЦУМ - Новосибирск пользователя Tus.s
Да Вы что? Обалдеть! Учитывая, сколько уже ЦУМу лет, информация почти как от первого покупателя.
Teramont. Tiguan. SGV.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Tus.s
member
Сообщений: 36
04.05.08 14:46Ответ на сообщение Re: ЦУМ - Новосибирск пользователя demien
Я сама удивилась!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
oska
experienced
Сообщений: 714
04.05.08 14:49Ответ на сообщение ЦУМ - Новосибирск пользователя Tus.s
В каком отделе вас так удивило обслуживание? На мой взгляд - ничего особенного, в сумках на первом этаже совсем не понравилось...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Tus.s
member
Сообщений: 36
04.05.08 15:08Ответ на сообщение Re: ЦУМ - Новосибирск пользователя oska
Удивило обслуживание в товарах для интеръера, там где фонтанчики, посуда, бытовая техника. Покупала блендер, получла грамотную консультанцию, никого мне не пришлось искать. В Посуда-цнтр например покупая посуду Вам никто её не протрёи от пыли, проверяешь качество сам. За пакеты и то пришлось платить. А продавца не найдешь! А в ЦУМе реально все классно, толькл вот туалета нету. Долго ходить не смогла.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Tanny
guru
Сообщений: 9922
04.05.08 20:33Ответ на сообщение Re: ЦУМ - Новосибирск пользователя oska
В ответ на: в сумках на первом этаже совсем не понравилось...
в сумках продавцы вечно сидят в кучке и, не стесняясь покупателей, обсуждают личные дела.. а покупатели бродят себе между сумок.. с др. стороны навязчивое "здравствуйте" каждому вошедшему, которым злоупотребляют в той же Меге, достает.. слишком бросается в глаза, что продавцов заставили всех приветствовать
"Самая трудная вещь на свете — это думать своей собственной головой." Генри Форд.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Tanny
guru
Сообщений: 9922
04.05.08 20:37Ответ на сообщение Re: ЦУМ - Новосибирск пользователя Tus.s
В ответ на: А в ЦУМе реально все классно, толькл вот туалета нету. Долго ходить не смогла.
Надо был спросить продавцов отдела, который Вам так понравился, зайти в служебный. Вообще-то Вы правы с туалетами в магазинах напряжно.
"Самая трудная вещь на свете — это думать своей собственной головой." Генри Форд.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Adeli
guru
Сообщений: 7597
05.05.08 00:02Ответ на сообщение ЦУМ - Новосибирск пользователя Tus.s
рядом Виндзор
ходите туда в туалет
Большинство задач решаются удивительно просто - надо взять и сделать
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
katerina_s
veteran
Сообщений: 1260
05.05.08 08:46Ответ на сообщение Re: ЦУМ - Новосибирск пользователя oska
В ответ на: В каком отделе вас так удивило обслуживание? На мой взгляд - ничего особенного, в сумках на первом этаже совсем не понравилось...
Согласна. Обслуживание в этом отделе оставляет желать лучшего... От некоторых продавцов, порой, такой надменностью веет... с чего бы... Как-то, один раз, нисколько не стесняясь рядом стоящих покупателей, продавцы тщательно поливали грязью своего администратора... не красиво, в общем.
- Серьёзное отношение к чему бы то ни было в этом мире является роковой ошибкой.
- А жизнь – это серьёзно?
- О да, жизнь – это серьёзно! Но не очень… (с)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
oska
experienced
Сообщений: 714
05.05.08 10:15Ответ на сообщение Re: ЦУМ - Новосибирск пользователя Tanny
В ответ на:
В ответ на: в сумках на первом этаже совсем не понравилось...
в сумках продавцы вечно сидят в кучке и, не стесняясь покупателей, обсуждают личные дела.. а покупатели бродят себе между сумок.. с др. стороны навязчивое "здравствуйте" каждому вошедшему, которым злоупотребляют в той же Меге, достает.. слишком бросается в глаза, что продавцов заставили всех приветствовать
Согласна, что эти "здравствуйте" немного не кстати бывают, на мой взгляд просто улыбки достаточно Хотя некоторые умеют очень искренне здороваться с каждым покупателем - ну это от человека зависит.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
katerina_s
veteran
Сообщений: 1260
05.05.08 11:37Ответ на сообщение ЦУМ - Новосибирск пользователя Tus.s
Кстати, хотелось бы поделиться опытом общения с продавцами в обувном отделе ЦУМа. Правда это не совсем про ЦУМ, а про арендаторов ЦУМа, но в любом случае, это так или иначе имеет отношение именно к ЦУМу.
Этот отдел торгует, вроде как итальянской обувью. Находится он между отделами «Под каблуком» и отделом «Дефиле». Названия как такового, по моему, не имеет, на бумажке написано какой-то ИП.
Зимой, перед новым годом была распродажа обуви, на которой мой знакомый купил осенне-весенние ботинки. Когда пришла весна начал носить… На одном из ботинок возле подошвы лопнула кожа. Он попросил сходить с ним, чтобы вернуть ботинки.
В общем, то, что было после, это нечто!!! Думала, что уже тааакого не услышу нигде, что мы пережили этот момент окончательной отмороженности и хамства продавцов Когда мы принесли ботинки, в отделе, скучая, сидели три продавца, четвертая подошла позже. Вынули ботинок чтобы показать дефект, а дальше понеслось… Одна из продавцов мельком взглянув на ботинок, с полпинка, начала возмущаться, что мы принесли грязную обувь, которая на самом деле была вымыта вся! И подошва в том числе! Что мы их не уважаем, что принимать они ничего не будут! В общем три человека сидели и драли глотки про то, какие мы наглые и как мы посмели прийти к ним, потом еще и четвертая подключилась Никакие слова, что обувь чистая не могли их остановить, они даже смотреть ее не стали. Только после моих настоятельных просьб показать в законе о защите прав потребителей пункт, что товар ненадлежащего качества должен быть в каком-то определенном идеальном варианте для возврата, помог все-таки получить от них бланк заявления. Дальше мне кинули заявление и ручку, в параллель, отпуская оскорбления Потом когда мы положили ботинки в пакете на стойку, их демонстративно скинули на пол и сказали звонить через три недели. В след не забыли полить грязью
Через неделю нам позвонили и вежливо попросили прийти за деньгами. Деньги вернули…
НО… осадок очень сильный остался!

- Серьёзное отношение к чему бы то ни было в этом мире является роковой ошибкой.
- А жизнь – это серьёзно?
- О да, жизнь – это серьёзно! Но не очень… (с)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Mega
не перебивай меня
Сообщений: 22479
05.05.08 16:56Ответ на сообщение Re: ЦУМ - Новосибирск пользователя katerina_s
Обалдеть...
Да уж.. сервис и обслуживание у нас как всегда хромают..
Она не женщина- она зараза!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
oska
experienced
Сообщений: 714
06.05.08 11:51Ответ на сообщение Re: ЦУМ - Новосибирск пользователя katerina_s
А ведь встречают в этом отделе как раз вежливо - здраствуйте-до свидания. Мне кажется уровень обслуживания как раз и проверяется способностью адекватно отреагировать на претензию и постараться в таком неприятном для обеих сторон деле оставить о себе хорошее впечатление.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
katerina_s
veteran
Сообщений: 1260
06.05.08 14:01Ответ на сообщение Re: ЦУМ - Новосибирск пользователя oska
В ответ на: Мне кажется уровень обслуживания как раз и проверяется способностью адекватно отреагировать на претензию и постараться в таком неприятном для обеих сторон деле оставить о себе хорошее впечатление.
Полностью согласна!
- Серьёзное отношение к чему бы то ни было в этом мире является роковой ошибкой.
- А жизнь – это серьёзно?
- О да, жизнь – это серьёзно! Но не очень… (с)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Head
experienced
Сообщений: 948
06.05.08 22:47Ответ на сообщение Re: ЦУМ - Новосибирск пользователя katerina_s
Девочки, ну что вы на самом деле ведетесь как маленькие на откровенную рекламу на форумах и в ЖЖ. Достаточно посмотреть на количество постов и сразу все становиться ясно - перед нами очередная SUCKсessful story. Это абсолютно ничем не отличается от спам письма, когда к тебе обращается как будто по ошибке и выдают "страшную тайну" о товаре/компании
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Tanny
guru
Сообщений: 9922
07.05.08 09:54Ответ на сообщение Re: ЦУМ - Новосибирск пользователя Head
Наверное, ЦуМовский менегер по рекламе завел топег или ктонить из арендаторов, а то чавойта продажи снизились
"Самая трудная вещь на свете — это думать своей собственной головой." Генри Форд.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
child_in_time
experienced
Сообщений: 896
08.05.08 01:27Ответ на сообщение Re: ЦУМ - Новосибирск пользователя Head
+1!!! А цены в ЦУМе выше, чем в Эльдорадо, Посудацентре и Меге вместе взятых!!!
Эксперт)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
aleks_p
v.i.p.
Сообщений: 3921
08.05.08 18:45Ответ на сообщение Re: ЦУМ - Новосибирск пользователя child_in_time
Это ОДНОЗНАЧНО! +1

С уважением
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Chuck_Norris
забанен
v.i.p.
Сообщений: 10713
12.05.08 10:53Ответ на сообщение Re: ЦУМ - Новосибирск пользователя child_in_time
В ответ на: +1!!! А цены в ЦУМе выше, чем в Эльдорадо, Посудацентре и Меге вместе взятых!!!
У ЦУМа правильный торговый формат магазина, цены лишь на некоторые товары немного выше, но это перекрывает месторасположениемМне лично нравится - когда все товары одного вида находятся в одном месте, а не разбросаны по бутикам...
Вне ассоциаций, вне конкуренции...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
aleks_p
v.i.p.
Сообщений: 3921
13.05.08 19:37Ответ на сообщение Re: ЦУМ - Новосибирск пользователя Chuck_Norris
Я с Вами соглашусь (в части - в одном месте), но насчет "цены лишь на некоторые товары немного выше" я убъю себя ап стену. В 5-7 раз это "немного"? Тогда, много - это сколько?
Кстати, барахолка (наше дно), там тоже все в куче. Это как? Тоже, в одном месте (правда, без гарантий).
С уважением
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
katerina_s
veteran
Сообщений: 1260
14.05.08 21:55Ответ на сообщение Re: ЦУМ - Новосибирск пользователя aleks_p
В ответ на: Кстати, барахолка (наше дно), там тоже все в куче. Это как? Тоже, в одном месте (правда, без гарантий).

- Серьёзное отношение к чему бы то ни было в этом мире является роковой ошибкой.
- А жизнь – это серьёзно?
- О да, жизнь – это серьёзно! Но не очень… (с)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Гром
guru
Сообщений: 6091
20.05.08 16:12Ответ на сообщение Re: ЦУМ - Новосибирск пользователя Chuck_Norris
цены лишь на некоторые товары немного выше
_________________________________________
У глазычева одна из самых больших ставок по аренде в городе. И цены соответственно выше будут, с каких щей арендаторам то кормится?
Если мужик считает,что он марсианин или Наполеон,то его лечат. А если считает,что он женщина,то его права защищают.
Ска,Мир сошел с ума.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Chuck_Norris
забанен
v.i.p.
Сообщений: 10713
21.05.08 11:19Ответ на сообщение Re: ЦУМ - Новосибирск пользователя Гром
В ответ на: У глазычева одна из самых больших ставок по аренде в городе. И цены соответственно выше будут, с каких щей арендаторам то кормится?
арендаторов у них не так много, они сами же возят товар из той же Москвы....
Вне ассоциаций, вне конкуренции...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Askorbinka
Анонимный пользователь
27.05.08 12:06Ответ на сообщение Re: ЦУМ - Новосибирск пользователя aleks_p
ну да цены высокие, сейчас же ЦУМу ГУМ поднимать надо.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Kan
v.i.p.
Сообщений: 3226
22.06.08 15:45Ответ на сообщение ЦУМ - Новосибирск пользователя Tus.s
Не люблю ЦУМ

КопироватьСсылка
Рассказать друзьям