Погода: −6 °C
24.04−5...2пасмурно, без осадков
25.04−3...5пасмурно, без осадков
НГС.Форум /Товары услуги магазины / Такси в Новосибирске /

Такси "Мустангъ" 2-100-200 (год 2009) ИЗМЕНЕНИЯ!

  • Добрый день всем участникам форума!
    Решил завести новый топ в связи с началом новой жизни 1 мая 2009 года с 8-00.
    Мы решили кардинально изменить систему тарификации и отказаться от применения таксометров!
    Первым шагом изменений была чистка рядов от недобросовестных водителей, вторым – модернизация программного обеспечения диспетчерской службы, третьим – при сохранении уникальных качеств, а именно: быстрой подачи в ЛЮБОЕ место города и профессионализма водителей, никогда не работающих сутками, СМЕНА ПРИНЦИПА ТАРИФИКАЦИИ!
    С 1 мая 2009 года компания отказалась от применения таксометров в качестве средства определения стоимости поездки, и перешла на прозрачную для клиентов систему повременной тарификации, с рассчетом стоимости диспетчером, при помощи специализированного программного обеспечения. Корпоративные клиенты уже успели оценить свои преимущества в части контроля за расходами. Все клиенты такси «Мустангъ» заметили, что с середины апреля диспетчеры стали озвучивать номер заказа и точное время приглашения клиента к прибывшему автомобилю. Это, с одной стороны, выполнение требований Федерального законодательства в сфере таксомоторных перевозок, а с другой – подготовка к переходу на новую систему тарификации, которая призвана стать на много удобнее для клиентов.
    Мы просим наших клиентов лояльно отнестись к возможным звонкам диспетчеров по окончании поездки для мониторинга качества исполненной услуги. Это достаточно серьезное изменение и контроль необходим для оперативной корректировки работы новой системы.
    Любые ваши замечания о нашей работе мы с радостью готовы увидеть на форуме НГС в соответствующей теме и принять по телефону 2-100-200 круглосуточно. Мы всегда рады обратной связи, а наша система реагирования на сигналы потребителей эффективно работает с 2003 года, во многом благодаря форуму.

    С уважением,
    Сергей Гурьев, генеральный директор такси "Мустангъ"

    P.S. Новый прайс-лист выложен в топике "Тарифы Новосибирска"

  • В ответ на: с середины апреля диспетчеры стали озвучивать номер заказа и точное время приглашения клиента к прибывшему автомобилю
    Сергей, добрый день!
    Да, одно время диспетчеры действительно начали озвучивать номер заказа и точное время, а потом закончили. :а\?: Часто пользуюсь услугами Мустанга, поэтому и обратила внимание. Претензий никаких, всем довольна (особенно стабильно быстрой подачей :yes.gif:), просто решила обратить твоё внимание на этот факт. :хехе:

    ... но это лишь игра (с)

  • Спасибо, Аня! Все поправили сразу.
    Второй день работаем по новой системе. Интересны отзывы клиентов.

    С уважением,
    Сергей

  • привет, по-моему, это очень своевременное изменение. звонили диспетчера на мобилу, сообщали об изменениях)

    - Вам виски косые или прямые?
    - Мне "Джек Дэниелс"

  • вот вам мой первый отзыв. повременка - да, круто, номер заказа сообщают - гуд, хотя сегодня странностей масса
    звоню утром в полдевятого, прошу машину на 9. мне говорят - ожидание составит 20-25 минут. я грю - от 9? - а вам на 9?..
    у меня вроде с дикцией все ок)
    потом приезжает чудо в (прости) ушатанной шкоде в спортивном костюме, машина прокурена так, что даже мне, курильщице со стажем, не по себе сделалось))
    играет шансон, сдачи нет))
    ... мой любимый набор - три в одном)
    не думала, что еще такие реликвии у вас сохранились)
    мы доехали, все нормально, окно открыли, шансон выключили, правда пришлось купюру самой менять, но рядом с моей работой ему все равно негде было бы это сделать
    вобщем, удивлена
    вроде, раньше вашим водителям запрещалось курить в машине?..

    - Вам виски косые или прямые?
    - Мне "Джек Дэниелс"

  • ООО! Света! Спасибо за сообщение! Давно тихо все, ощущение, что все отлично. А на самом деле, вон оно что! Будем работать! Марина кол осиновый каждый день протирает, а потом прячет в тумбочку за ненадбностью...

  • Таксист гопник не знал на кого он нарвался :злорадство:

    Граждане РФ, которые плохо вели себя при жизни, после смерти попадают опять в РФ

  • ну вот и первая жертва)
    кста, не виделись давно... не пора ли нам пора?...))

    - Вам виски косые или прямые?
    - Мне "Джек Дэниелс"

  • Привет:улыб:
    Учитывая скорость "сбора" если завести топ сейчас, то к августу может и соберемся )))
    Светлан, заводи

    Я не 100 долларовая купюра, чтобы всем нравиться

  • Каюсь, не позвонила вчера диспетчеру сразу, просто пока домой приехали, пока ребенка спать уложили, забылось. Ехали вчера от Фенимора Купера, заказ на 21.20, номер машины не помню, Волга. Водитель - такой в годах дяденька, ехал так, как таксист из Брата-2. Подъехав к дому, выходили из трех дверей, так вот, я не то что свою дверь закрыть не успела, я только взялась за нее, как водитель газанул так, что я чуть не упала. Может, он не в себе был, не знаю, но как можно на заметить, что левая задняя дверь не закрыта???

    Свобода есть утрата всяческих надежд.

  • Добрый день) Когда то считала мустанг лучшим в городе. Теперь в связи со сменой тарификации предлагаю вам так же смениь вид деятельности. С такой скоростью вам только похороные кортежи возить, вы извините.. но ехать 40 км в час.. ехать.. от точки а В ТОЧКУ б , за почти 40 минут, хотя обычно путь занимает 15 минут, ипо пустым дорогам.. это что то с чем то. Видители водиетли тепеь вынуждены чтоыб лбольше заработать минималку растягивать , чтоыб не уложитсяь и потмо по копеечке собирать. Честное слво хотелось выйти прсото и пойти пешком.. :beee: Отвратительное стало такси :death:

  • Пожалуйста, уточните данные по поездке.
    С уважением, Елена.

  • честно говоря, мне тоже так сегодня показалось...))) но пока буду считать, что показалось)

    - Вам виски косые или прямые?
    - Мне "Джек Дэниелс"

  • Видите ли я не считаю нужным подставлять водителя, типа на дворе тяжелые времена.. его то как бы можно понять .Такое поведение закономерное и вызванно тем, что такси видимо больше % с заказа стали брать, и то что тарификация от времени теперь. Мужчино по сути ни в чем не виноват, ему семью кормить нужно. Просто раньше было лучше - это факт)) Может быть это один раз так совпало, но вот сегодян 3 раза другими такси пользовалась там все в порядке..На днях опять вашим попробую, елси буит такая же ситуация скажу)) Но номеров паролей явок называь наверное не буду)) Здесь нужно думать с тарификацией как повернуть чтобы водитель был заинтересован быстро и качественно работать.. ))
    С уважением :flowers:

    Исправлено пользователем TDI5 (08.05.09 03:53)

  • сегодня ехала на редкость с приятным водителем. никаких специательных задержек в пути замечено не было. а была забота и приятный диалог)

    - Вам виски косые или прямые?
    - Мне "Джек Дэниелс"

  • Такси "Мустанг" было одним из спонсоров выставки кошек «Сибириада» 2-3 мая 2009 г.. При регистрации всем участникам был подарен купон на поездку со скидкой 150 руб. Это называлось «бесплатная поездка в подарок». Теперь оргкомитет выставки просит всех, кто воспользовался дареным купоном, написать отзыв о "Мустангах" на этом форуме. Ну, вот вам отзыв.
    Дареным купоном воспользовалась в первый день выставки. Тариф от ЛДС «Сибирь» до Шлюза на академгородковских такси - 480 рублей, время поездки - полчаса. Таксист из "Мустанга" плелся на скорости 40 км почти час (а чего бы не ползти, как катафалк, если у них теперь повременка?), насчитал за поездку 630 рублей. 630 руб. минус 150 руб. скидки по купону = как раз тариф городковских таксистов. Замечательная скидка получилась, спасибо большое. Зато времени на поездку ушло вдвое больше, это притом, что был уже вечер, пробок на дороге не было, а после дня выставки сильно хотелось погреться и поесть, и кот просился на горшок. Неиспользованные купоны, которые отдали друзья из Томска на второй день выставки, просто выбросила в мусор, вызвала машину из городковского "Элита" и за те же 480 рублей доехала до дому за полчаса.
    Такой вот сервис. Не знаю, может, по городу на этом "Мустанге" ездить выгодно, но сдается мне, что чудес не бывает, и себе в убыток эта фирма работать не будет. Скидки у них, бесплатная поездка - ага, щас!
    Надеюсь, хотя бы за рекламу своей конторы "Мустанги" оргкомитету заплатили?

  • Повременка таксистам зло... :злорадство: И даже ведь упрекнуть нельзя, ибо безопасность превыше всего!

    Граждане РФ, которые плохо вели себя при жизни, после смерти попадают опять в РФ

  • Здравствуйте!
    Спасибо за Ваш отзыв. Водитель, выполнявший Ваш заказ отстранен от работы. Жаль, что обратная связь пришла с такой задержкой.

    С уважением,
    Сергей

  • Спасибо за сообщение. Водитель после разбора Вашей претензии вчера уволен.
    С уважением,
    Марина.

  • В ответ на: Видите ли я не считаю нужным подставлять водителя, типа на дворе тяжелые времена.. его то как бы можно понять .Такое поведение закономерное и вызванно тем, что такси видимо больше % с заказа стали брать, и то что тарификация от времени теперь. Мужчино по сути ни в чем не виноват, ему семью кормить нужно. Просто раньше было лучше - это факт)) Может быть это один раз так совпало, но вот сегодян 3 раза другими такси пользовалась там все в порядке..На днях опять вашим попробую, елси буит такая же ситуация скажу)) Но номеров паролей явок называь наверное не буду)) Здесь нужно думать с тарификацией как повернуть чтобы водитель был заинтересован быстро и качественно работать.. ))
    С уважением :flowers:
    Интересная у Вас позиция. Фирма плохая, придумала плохие тарифы, а сотрудник хороший и крутится как может, поэтому вы там переделывайте, чтобы было хорошо...
    Мы переделали. Сотрудники участвовали в процессее подготовки изменений, а не только поставлены перед фактом, что теперь новые правила. У каждого есть выбор - принять новые условия работы или покинуть компанию. Основная часть перестроилась, небольшая часть ушла, несколько человек пытаются самодеятельничать. Им ПРИДЕТСЯ сделать окончальный выбор. Очень скоро.

    С уважением,
    Сергей

  • В ответ на: Спасибо за сообщение. Водитель после разбора Вашей претензии вчера уволен.
    С уважением,
    Марина.
    Ну вот, мне теперь будет стыдно...Я не хотела, чтобы его уволили! Может, внушение какое, но не знаю, как у Вас принято.

    Свобода есть утрата всяческих надежд.

  • В ответ на: сегодня ехала на редкость с приятным водителем. никаких специательных задержек в пути замечено не было...
    Сегодня один купон использовала :спок:
    Проблем не было... :улыб:Правда ехать от места где, я была до дома минут 10 :friends:
    Но вечер, было в лом идти :улыб:Так и за хлебом будем ездить, пока купоны не кончаться :rofl: :biggrin:
    :friends:

    The Best Friends to girls - Diamonds, Gold, Platinum, Silver and all that pleases a look.

  • Ну вы и круты! Лучшее средство от головной боли - гильотина?

  • Была беседа, но она не сложилась. Не согласился с нашей новой политикой. А с совестью не мучайтесь.
    С уважением, Марина.

  • В ответ на: Не согласился с нашей новой политикой
    Интересно, конечно... то есть раньше, при старом варианте расчета водителя все устраивало? А тут на тебе: я хозяин - ты дурак... интересное решение... а то, что клиент недоволен это не причина для увольнения, но зато если с руководством не согласен - пшел вон? :шок:

  • оченно не плохо было бы, чтобы предупреждали по телефону о пробках и возможной задержке, зачем говорить да на ближайшее!!! бла бла бла, и в итоге машина за 40 минут так и ен подъехала, и я опоздала на встречу?!!? Лучше бы на оленях поехала :зло:

  • В ответ на: оченно не плохо было бы, чтобы предупреждали по телефону о пробках и возможной задержке, зачем говорить да на ближайшее!!!
    Это недочет (или желание взять заказ для большего количества) диспетчера - при принятии заказа, диспетчер должен учитывать место нахождения ближайшей к клиенту машины!

    Не так страшен ОН,
    как его намалевали! :спок:

  • Вчерашнему водителю, который на фиолетовых жигулях в районе 7-30 вечера приезжал по заявке на мой сотовый, порекомендуйте такого больше клиенткам не рассказывать... Он знает, о чем речь. :злорадство: Это не претензия, а пожелание. Денег больше дала не потому, что всё понравилось, а для того, чтобы в следующий раз поездка была лучше.:миг: В том числе и с ориентацией по адресам.:улыб:Но не ругайте особо, он, наверное, по-своему мне настроение поднять хотел. :злорадство: Так что, всё написанное в качестве рекомендации лишь. ))

    ... но это лишь игра (с)

  • Аня. я узнала про эту поездку, раньше чем ты написала. Пришел этот горе-водитель и все честно сам рассказал. Извинялся всячески. Повинная голова... Уж прости нас. Он очень переживает.
    С уважением,
    Марина :роза:

  • Прочитал весь топ... Выругался!! Для начала уважаемым клиентам: таксист не обязан Вас развлекать!! Он везёт и везёт.. и отвалите от него!! Хочется поговорит в дороге, позвоните кому-нить!! А если хочется ездить в такой машине, которая подходит именно Вам, купите свою!!Автомобили такси - это машины общего пользования, какую дали, на такой и катитесь!!
    Теперь к управляющему персоналу "Мустанга": уважаемые работадатели (щас Вы должны возгордиться своими возможностями), ну не раскидывайтесь водителями!! Или хотя бы не кричите что увольняете по первому отзыву в форуме... это непрофессионально!! Не мне Вас учить, как вести дела!! Но и Вы не доводите дело до абсурда... Кстати, а как Вы выяснили причину того или иного нарушения?? Каким образом была проведена проверка информации и как была выяснина причина возникновения такого отношения к клиенту?? Этого к сожалению на форуме нет!!! Получается картина такая: кто-то пожаловался (да пускай он будет трижды знакомым или родственником) на Ваш персонал, и тут же появляется сообщение об увольнении!! А давайте флэш-моб проведём!! Щас пару десятков человек соберём и пожалуемся Вам на персонал... и что, уволите всех?? Смешно!! Вобщем, закончу!! Хватит понтов!! Признайте, что хотели сделать как лучше, а получилось как всегда!! И кстати, если персонал начал выжимать деньги из клиента, то это вина управленцев и именно их надо гнать в шею!!!

    P.S.
    Я, кстати, в такси(не в Вашем ни в другом) не работаю, не работал и не буду работать.... А высказался, потому что на лицо наплевательское отношение управленцев... Уважайте персонал и они почти бесплатно начнут Вам делать рекламу!! Проверено на личном бизнесе!!

    Эй Вы задние делай как я! Это значит не надо за мной, колея это только моя, выбирайтесь своей калеёй

  • чего вы так кричите..)) пост Ящерицы был направлен на то, что ее наоборот развлекали без ее желания)))
    а вообще, я с вами кое в чем согласна - насчет ошибок управленцев и последствий)
    про флэшмоб смешно пошутили)..

    - Вам виски косые или прямые?
    - Мне "Джек Дэниелс"

  • спасибо, Света )) именно так и было

    ... но это лишь игра (с)

  • Марина, Вы не извиняйтесь. :роза: Моя рекомендация была лишь водителю изменить стиль общения, и очень хорошо, если он и правда сам это понял. :улыб:
    Сегодня ночью и сегодня же днем очень приятные поездки были, в целом сервисом я очень довольна, просто получается так, что за обратной связью обращаемся лишь когда что-то не в порядке. :смущ:Вот и складывается однобокая картина. ))

    ... но это лишь игра (с)

  • Я думаю, что Вы не должны оценивать наш профессионализм, потому как сделали вывод по топу. Водителями мы не раскидываемся. У нас трудятся водители, у которых стаж работы в этой конторе столько же, сколько и Мустангу, т.е. 8 лет. А уволенный герой был с китайским предупреждением. и даже не с одним. А Ваше сообщение о том, что Вы не работали, не работаете и не будете работать в такси, как раз и объясняет Ваше высказывание. Вы не в теме, что называется. Водитель такси - это не водитель служебной машины!
    С уважением.
    Марина.

  • Уже с год не пользовался Мустангом - надоели постоянные недоразумения со счетчиками, да и время ожидания всегда было выше, чем у тех же дельфинов. В эту субботу протестировал новый вид тарификации. Понравилось гораздо больше, да и время ожидания было небольшим. Только по рации плохо слышно сумму заказа, но получилось на 50 руб меньше, чем у Дельфинов.:улыб:Водитель правда какой-то замученный был. Надеюсь, что не 2-е суток подряд работал.:улыб:

    Но в целом прогресс налицо.:улыб:

  • Спасибо за отзыв. Сутками мы не работаем. Мы работаем 3 в день, 3 в ночь, 3-ое суток выходных. А замученные потому что, в связи с кризисом и соответственно отсутствием денег у клиентов, произошел спад заказов. И из-за отсутствия плотной работы им приходится разгадывать кроссворды, читать книги, один даже плетет макраме. А эти все занятия далеко не бодрят. Но скоро все наши бывшие клиенты протестируют наши услуги с новыми тарифами и закипит работа.
    Приятных поездок.
    С уважением,
    Марина. :agree:

  • А я как раз, как стала поздно ночью/ранним утром с работы возвращаться, с удивлением поймала себя на мысли, что водители всегда достаточно бодрые (в отличие от меня в такой час )) ), что в данной ситуации выгодно отличило Мустанг от другой, тоже хорошей, компании, услугами которой я до этого пользовалась постоянно, но где водители работают сутки через сутки.

    ... но это лишь игра (с)

    Исправлено пользователем Dr. Frankenstein (26.05.09 23:43)

  • Да уж, график у наших водителей завидный. Особенно летом им хорошо. Успевают за три выходных отдохнуть, позагорать :pivo:
    С уважением,
    Марина.

  • Большое спасибо такси "Мустанг"! :чмок: :роза: Вчера наконец использовала свой подарочный сертификат:улыб:Поездка была вечером, стартовали в 22:15 с пл. Калинина в Академ. Всю дорогу слушала интерьвю с Шандыбиным на каком-то радио, потом - хорошую музыку. Доехали быстро, передайте огромное спасибо водителю, шкода, за номер не поручусь - кажется - 142 (у меня плохая память на номера).

    Моя котопесья банда - Фаня, Шаня, Гоша и Маркиза

  • Ваше спасибо водителю передала. Он сразу вырос сантиметра на 2 от гордости. Спасибо за отзыв.
    С уважением,
    Марина.

  • Марина, скажите, пожалуйста, сколько будет стоить поездка от ул. Свечникова в Толмачево в 5 утра.

    Добро всегда побеждает зло. Значит, кто победил, тот и добрый. (с)

  • Вчера наконец использовала свои талоны с Котомира. Заказывали машину к 18-20 в 18-17 машина прибыла. Ехали с Челюскинцев к ГУМу. Доехали быстро, водитель очень вежливый.
    Впечатление осталось очень хорошее. А машина была шкода белая номер, если не ошибаюсь толи 112 толи 122 :dnknow:

    Занятие ерундой на рабочем месте развивает слух, бдительность и боковое зрение

  • Прошу прощения, но я Вас переадресую в нашу диспетчерскую по тел. 2-100-200. Девочки все Вам расскажут.
    С уважением,
    Марина.

  • Спасибо за отзыв, таких шкод нет. В диспетчерской полюбопытствуем фамилию героя и поблагодарим.
    С уважением,
    Марина.

  • Марина, добрый день! Мне звонили на сотовый утром с мобильного тел. Мустанга, я не смогла ответить. Наверное по поводу денег звонили? :смущ:

    ... но это лишь игра (с)

  • Здравствуйте!
    Фиксированная цена по Вашему маршруту 620 рублей.

  • В ответ на: Марина, добрый день! Мне звонили на сотовый утром с мобильного тел. Мустанга, я не смогла ответить. Наверное по поводу денег звонили? :смущ:
    Да, Аня, звонили выяснить по сумме поездки и по сдаче.:улыб:Все, разобрались.
    Приятных поездок в дальнейшем!

  • Спасибо :улыб:

    Добро всегда побеждает зло. Значит, кто победил, тот и добрый. (с)

  • мне бы позвонили утром с таким вопросом - я бы на ... послал. :death:

  • В ответ на: мне бы позвонили утром с таким вопросом - я бы на ... послал. :death:
    Впервые солидарен!!!

    Не так страшен ОН,
    как его намалевали! :спок:

Записей на странице:

Перейти в форум