НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Доступ в Интернет. Локальные сети /

Ростелеком - HD каналы не работают уже неделю

Печать RSS Деревом

Sticky
junior
Сообщений: 19
26.02.17 17:56
Здравствуйте!
Хочу спросить у всех в Новосибирке у оператора Ростелеком не работают HD каналы уже где-то неделю ?
При попытке разобраться в чём дело, по телефону в техподдержке отвечают что-то невнятное, сначала про временные помехи на спутнике из-за Солнца, потом про неполадку оборудования. При этом на вопрос когда HD каналы вернутся ответ дают что возможно через несколько недель. Значит проблема какая-то серьёзная у них ? Стоит отключаться и переходить на другого провайдера или подождать ?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Rostelecom_Supp
activist
Сообщений: 275
26.02.17 18:37Ответ на сообщение Ростелеком - HD каналы не работают уже неделю пользователя Sticky
В ответ на: Здравствуйте!
Хочу спросить у всех в Новосибирке у оператора Ростелеком не работают HD каналы уже где-то неделю ?
При попытке разобраться в чём дело, по телефону в техподдержке отвечают что-то невнятное, сначала про временные помехи на спутнике из-за Солнца, потом про неполадку оборудования. При этом на вопрос когда HD каналы вернутся ответ дают что возможно через несколько недель. Значит проблема какая-то серьёзная у них ? Стоит отключаться и переходить на другого провайдера или подождать ?
Здравствуйте! Напишите нам в ЛС данные: ФИО (по договору), точный адрес предоставления услуги, номер телефона для связи и номер лицевого счета. Запросим у коллег информацию по данной проблеме. Будем рады помочь.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
aoteres
junior
Сообщений: 9
27.02.17 13:43Ответ на сообщение Re: Ростелеком - HD каналы не работают уже неделю пользователя Rostelecom_Supp
Меньше часа на реакцию ТТК на своем же форуме уже почти месяц делает вид, что не замечает проблем)) Или и правда не замечает
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Граф
Ёжик. Сэр Ёжик
Сообщений: 125341
27.02.17 17:27Ответ на сообщение Re: Ростелеком - HD каналы не работают уже неделю пользователя aoteres
ну, ниже, в топике, посвященном ртк - поддержка с октября не появлялась, вопросы игнорируют ))
не ори на меня! я тоже личность!!! ©
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Sticky
junior
Сообщений: 19
27.02.17 21:09Ответ на сообщение Re: Ростелеком - HD каналы не работают уже неделю пользователя Граф
Rostelecom_Supp : Написал вам в л.с.

To All : Отпишитесь кто-нибудь кто из Новосибирска, у вас работают HD каналы или это по всему Новосибирску так ?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Manul
Манул обыкновенный
Сообщений: 9827
27.02.17 21:33Ответ на сообщение Ростелеком - HD каналы не работают уже неделю пользователя Sticky
В ответ на: сначала про временные помехи на спутнике из-за Солнца
В феврале-марте (не каждый день, а в некоторые прогнозируемые периоды), и так же осенью, из-за солнечной активности, возможны ухудшения приема вплоть до пропадания (обычно в середине дня). До двух часов в сутки, но чаще на несколько минут. И то не всегда.
Felis Manul. Since 2002
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Sticky
junior
Сообщений: 19
27.02.17 21:52Ответ на сообщение Re: Ростелеком - HD каналы не работают уже неделю пользователя Manul
Да, раньше бывало так что пропадал иногда сигнал на некоторых каналах временно, но сейчас пропали все HD каналы и постоянно.
Исправлено пользователем Sticky (27.02.17 21:53)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Rostelecom_Supp
activist
Сообщений: 275
27.02.17 21:55Ответ на сообщение Re: Ростелеком - HD каналы не работают уже неделю пользователя Sticky
В ответ на: Rostelecom_Supp : Написал вам в л.с.
Ответили Вам там.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Граф
Ёжик. Сэр Ёжик
Сообщений: 125341
28.02.17 09:42Ответ на сообщение Re: Ростелеком - HD каналы не работают уже неделю пользователя Sticky
вчера все каналы, которые в моем тарифном плане с пометкой HD доступны - показывали, хотя и до этого - небольшие зависания/квадраты бывали - но на пару минут, не больше
не ори на меня! я тоже личность!!! ©
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Sticky
junior
Сообщений: 19
28.02.17 14:15Ответ на сообщение Re: Ростелеком - HD каналы не работают уже неделю пользователя Граф
Всё, починили, каналы восстановились.
Помогла перезагрузка коробки блока питания подключающегося к телевизору.
При этом почему-то раньше в техподдержке об этом ничего не сказали, - говорили что надо перезапустить только основной модем. И начали о каких-то помехах на Солнце придумывать когда не помогло. И это двое мужиков разных не смогли помочь тогда. А сегодня девушка позвонила и всё чётко сказала что нужно сделать.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Rostelecom_Supp
activist
Сообщений: 275
28.02.17 14:58Ответ на сообщение Re: Ростелеком - HD каналы не работают уже неделю пользователя Sticky
Рады, что проблема решилась. Если у Вас появятся еще вопросы по нашим услугам, то обращайтесь, постараемся Вам помочь.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям

НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Доступ в Интернет. Локальные сети /

Перейти в форум

открыть в новом окне

Модераторы: